Développement personnel

et management

Gestion du stress au travail

OBJECTIFS:

  • Une meilleure gestion du stress pour chacun et émotionnelle est nécessaire.

  • Une meilleure adaptabilité en toutes situations.

  • Un sens de la communication plus approfondi.

Cible

Tout public

Durée

7h soit 1 jour

Effectif

12 participants

Gestion du temps

OBJECTIFS:

 Utiliser son temps en fonction de ses priorités

 Anticiper et planifier ses activités en se centrant sur l'essentiel

 Mettre en place une organisation efficace au quotidien

 Utiliser avec pertinence les outils de communication et d’organisation 

Cible

Tout public

Durée

14h soit 2 jours

Effectif

10 participants

Devenir Formateur occasionnel en interne

OBJECTIFS:

 Concevoir des actions de formation.
 Animer des actions de formation.
 Se constituer une "boîte à outils" de techniques pédagogiques efficaces et
faciles à mettre en oeuvre.

Cible

Toute personne souhaitant devenir
formateur occasionnel.

Durée

35h soit 5 jours

Effectif

10 participants

Prise de parole en public

OBJECTIFS:

 Surmonter son trac

 Prendre la parole à l'improviste

 Exprimer clairement ses idées

 Gérer son temps de parole

 Gagner en clarté

 Se centrer sur son auditoire

 Utiliser les techniques efficaces de présentation

 Adopter un comportement efficace dans les échanges

 S'affirmer dans ses interventions

 Parler sans lire ses notes 
 

Cible

Manager, cadre, ingénieur, chef de projet prenant régulièrement la parole en public 

Durée

14h soit 2 jours

Effectif

10 participants

Accueillir professionnellement

OBJECTIFS:

 Etre capable d'accueillir le client avec une démarche qualité
 Comprendre la demande et la satisfaire
 Comprendre les modes de vie et faciliter la relation avec des publics différents
 Valoriser l'image de marque de l'établissement
 Mieux gérer son stress en situation d'accueil

Cible

Professionnels intervenant dans les métiers de
l'accueil ou de la vente, désirant se former ou
se perfectionner à une démarche qualité.

Durée

21 heures soit
3 jours

Effectif

10 participants

Gestion des événements difficiles et conflictuels dans les entreprises

OBJECTIFS:

 Améliorer l’accueil de l’entreprise

 Permettre à chacun de gérer les conflits avec la clientèle

 Minimiser et relativiser l’impact d’une agression sur le personnel

 Trouver des solutions aux problèmes posés en donnant au personnel tous les éléments nécessaires pour améliorer leur cadre de vie professionnelle

 
 

Cible

Ensemble du personnel

Durée

7h soit 1 jour

Effectif

10 participants

Manager au quotidien

OBJECTIFS:

 Développer une communication managériale efficace

 Pratiquer des délégations efficaces

 Conduire réunions et entretiens avec efficacité

 Développer l’implication de ses collaborateurs 

Cible

Tout manager souhaitant formaliser ses pratiques avec des outils opérationnels. 

Durée

14h soit 2 jours

Effectif

10 participants

Conduire un entretien annuel d'évaluation

OBJECTIFS:

 Optimiser la préparation de l’entretien

 Maîtriser la structure et les étapes de l’entretien annuel

 Fixer les objectifs SMART (Spécifique, Mesurable, Accessible, Réaliste, Temporel)

 Evaluer avec objectivité

 Savoir bâtir un plan de développement des compétences

 Acquérir les comportements efficaces pour créer et gérer les situations difficiles 

Cible

Manager, Responsable opérationnel et Chef d’équipe. 

Durée

14h soit 2 jours

Effectif

10 participants

Anglais du Tourisme

OBJECTIFS:

 

  • S’exprimer avec aisance, fluidité et spontanéité nécessaires en anglais dans les situations professionnelles relevant du tourisme

  • Accueillir une clientèle étrangère et entretenir une conversation soutenue

  • Etre capable de rédiger et de répondre à des mails…

Cible

Tout professionnel du secteur du Tourisme

Durée

32 heures

Effectif

10 participants

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